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CONDICIONES DE VENTA

Particulares

Distribuciones el Canarino S.L agradece cualquier consulta relacionada con el uso y aplicación de los productos que distribuimos. Su pedido será atendido de forma personalizada, preparado, embalado y enviado a la dirección que nos facilite. 
En el proceso de formalización del pedido se le solicitarán los siguientes datos: cantidades de cada unidad, dirección de envío, dirección y nombre para facturación y sistema de pago.

Clínicas, Tiendas, Profecionales, Mayoristas y sociedades Ornitologicas

Si es usted un profesional, regístrese y envíenos un email o llámenos por teléfono. Una vez verificada su identidad, se la trasmitiremos al distribuidor de su zona para que se ponga en contacto con usted, en caso de no haberlo le atenderemos nosotros.
Para poder ser autorizado como tienda para venta de nuestros productos (tiendas de mascotas, tiendas on-line y clínicas veterinarias), hacer pedidos y ver sus precios se deben cumplir los siguientes requisitos: 

  • Disponer de una tienda física o bien de portal on-line.
  • Aportar alta fiscal de la empresa en el sector de comercialización de productos para mascotas.
  • Disponer de un teléfono de atención al público a nombre de la empresa y distinto del que pudiera existir en un domicilio.
  • Tener anunciados y cumplir unos horarios de atención al público.


Nuestro Departamento de contabilidad le hará saber cuales son las condiciones de pago de sus pedidos.

Productos

Los productos de Distribuciones el Canarino S.L tienen una fecha de consumo preferente o caducidad de más de 6 meses a excepción de los productos de OFERTA; dichos productos ofrecen un descuento sobre el precio normal e indican la fecha de consumo en su referencia.
Los precios presentados en la web ya incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles a no se que se especifique en el producto en cuestión que no tienen el IVA incluido :("IVA no incluido" o "Sin IVA"). 
Si tiene alguna consulta sobre los productos, puede indicarnos al correo electrónico email: info@pineta.es o bien por teléfono llamando al 957667574 / 686774071 
No deje de consultarnos cualquier duda que tenga, todo el equipo profesional de Distribuciones el Canarino S.L y estamos para aclarar cualquier duda que tenga respecto de dosificación, especies de destino, utilidades, forma de empleo, recomendaciones al propietario, etc.
Nuestro equipo técnico visitará pronto su provincia para conocerle en persona y presentarle de primera mano las gamas que representamos.

MÉTODOS DE PAGO

  • Modalidad 1: Pague por  Transferencia o Ingreso en cuenta

    Por favor espere a que le sea confirmado la disponibilidad de su pedido. Usted puede realizar el pago mediante un ingreso directoEs obligatorio que al efectuar el ingreso especifique en el concepto del pago su nombre y número de Pedido.

    Una vez realizado el pago por  favor  notificarlo a  la empresa a través del correo electrónico  info@pineta.es. Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido.

    Modalidad 2: Pague con TPV  Virtual (Tarjeta de Credito)

    Nuesta pasarela de pagos Redsys, acepta tarjetas Visa/Mastercard/Maestro. 

    Una vez realizado el pago por  favor  notificarlo a  la empresa a través del correo electrónico  info@pineta.es. Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido.

    Modalidad 3: Pague al  recibir el pedido (Pago contra reembolso)

    Usted paga al repartidor en el momento de recibir el pedido en su  casa. Este método de pago lleva un recargo adicional del 5 % sobre el total del pedido, con un mínimo de 3,00 € que corresponde a la comisión que cobra la empresa de paquetería. Solo aceptado dentro de la  Península.

    Modalidad 4: Desde Paga+Tarde ofrecemos al comprador la posibilidad de aplazar su compra en un rango de: 2 - 12 meses de plazo.

Nuestro equipo de expertos queda a su disposición para lo que pueda necesitar, deje que un profecional especializado le aclare cualquier duda.

USUARIOS.

Las personas que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles deberán aceptar en su registro dicha peculiaridad, la periodicidad del envío de información sobre las ofertas o productos no está descrita en las condiciones de uso, aunque no excederá a más de 1 al día.

Los datos personales que nos facilite serán utilizados con la finalidad de facilitarle la información solicitada, gestionar los productos o servicios contratados, y, previo consentimiento de su parte, mantenerle informado sobre productos, servicios o noticias que puedan ser de su interés. 

Por defecto, el Usuario Registrado recibirá automáticamente en su correo electrónico las ofertas. En el caso de no quererlas deberá deseleccionar o seleccionar, en el apartado web “Mis datos” y “Mi boletín”. 

Las personas que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles deberán aceptar en su registro dicha peculiaridad, la periodicidad del envío de información sobre las ofertas o productos no está descrita en las condiciones de uso, aunque no excederá a más de 1 al día. 

Los usuarios que quieran comprar, deben contar con la condición de "Usuario Registrado", la cual se adquiere completando como mínimo los campos obligatorios y enviando el formulario del apartado “Regístrate” o cualquier otro formulario enviado por . Por defecto, el Usuario Registrado recibirá automáticamente en su correo electrónico las ofertas. En el caso de no quererlas deberá deseleccionar o seleccionar, en el apartado web “Mis datos” y “Mi boletín”.

En cualquiera de los casos, el acceso y/o compra de los productos y servicios ofertados por implica la aceptación y cumplimiento de las Condiciones Generales de Uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

ACTUALIZAR INFORMACIÓN PERSONAL Para actualizar su información personal, su dirección de envío o facturación solo debe iniciar sesión con su usuario y contraseña y modificar los datos que aparecen en el apartado Información personal. Si ha olvidado lu contraseña la puede recuperar clicando en el link "He olvidado la contraseña".

Condiciones Generales

Privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (BOE 14/12/1999) y el real decreto 994/1999, del 11 de junio, Distribuciones El Canarino S.L garantiza la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal. La recogida y el tratamiento automatizado de los datos personales de nuestros clientes,  tiene como finalidad la tramitación de pedidos.

Protección de datos

Distribuciones El Canarino S.L se compromete a cumplir y respetar la legislación que en esta materia esté vigente en cada momento. En la actualidad la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. En ningún caso los datos de carácter personal que nos facilite un usuario serán cedidos o vendidos a otras empresas. Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación y rectificación de sus datos a través del correo electrónico info@pineta.es

Derechos y deberes y resolución de conflictos

Las ventas realizadas por Distribuciones El Canarino S.L se someten a la legislación española. Comprador y vendedor tendrán los derechos y deberes que se deriven de esta legislación.

Pedidos

Cuando se produzca la falta puntual de algún producto, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle el plazo de entrega aproximado y pedirle su conformidad. Una vez informado, el cliente podrá elegir entre mantener el pedido o proceder a la anulación y a la devolución del importe en caso de que el pago ya se haya realizado.

Precios e impuestos

Los precios de los productos  en Distribuciones El Canarino S.L incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que se tenga que aplicar en cada caso.

Devolución  de Productos

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del cliente  a través del correo electrónico info@pineta.es. Distribuciones El Canarino S.L le dará contestación en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción de la solicitud.

  Condiciones que aplican:

  • El plazo para la devolución es de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío.
  • En el caso en el que la devolución sea por  error de la empresa, la devolución será gratis.
  • Cuando la devolución sea por decisión del cliente, el coste de la devolución será asumido por él. Dicho coste es la suma de los gastos de envío y de recogida.
  • No será aceptado ningún producto devuelto que  no se reciba en perfectas condiciones.
  • No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.
  • Distribuciones El Canarino S.L devolverá las cantidades recibidas mediante abono, con única retención de los costes de envió, recogida y la comisión bancaria correspondiente.
  •  El dinero le será reembolsado una vez que hayamos recibido el producto devuelto y comprobemos su estado

 

Envío y Entrega

Los productos están sujetos a disponibilidad y el pedido será atendido hasta agotar   existencias. Si alguno de los productos no está disponible, el cliente será informado de la no disponibilidad del producto y se le ofrecerá alternativas.

Los gastos de envío serán calculados sobre el importe parcial de los productos enviados y serán facturados sólo una vez. 

“Nota Importante"

Al recibir su paquete revise que todo vaya en perfectas condiciones si observa algo roto repórtelo por escrito en el albarán al transportista antes de firmar, con esta nota podremos reclamar cualquier rotura e incidencia.

En caso de que el transportista no espere a que usted verifique su paquete, coloque la nota pendiente revisar pedido antes de firmar. En caso de rotura tiene 24 horas para notificar la incidencia y enviar la foto correspondiente a   info@pineta.es